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GUIDE
  • 영상정보처리기기 운영관리 방침

영상정보처리기기 운영관리 방침

만도고객지원센터는 고객의 개인영상정보보호를 매우 소중하게 생각하며, '개인정보 보호법' 등 관련법규를 준수하기 위해
'영상정보처리기기 운영·관리 방침(이하 '본 방침')'을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
본 방침은 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 만도플라자 내부 방침의 변경에 따라 개정될 수 있으며,
이를 개정하는 경우 만도고객지원센터 웹사이트(www.mandoplaza.com)를 통하여 공지 됩니다.
만도고객지원센터는 본 방침을 통하여 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드리며, 자세한 내용은 아래와 같습니다.

1.영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적

만도고객지원센터는 ‘개인정보 보호법’ 제25조 1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치,운영 합니다.
   -시설안전 및 화재 예방
   -고객의 안전 및 법죄 예방

2.설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

  설치 대수(20.11.10 기준) : 4대
  설치 위치 : 만도고객지원센터
  촬영 범위
   - 서비스센터 : 고객 대기실, 고객 접수창구
   - 사무실 : 택배 수/발실, A/S 수리실

*설치 수량은 설치 목적 내에서 센터의 이전/신설/환경개선에 따라 변동 될 수 있습니다.

3.관리책임자 및 접근권한자

만도고객지원센터는 고객의 개인영상정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
  관리책임자 : 엄소연 팀장 경영전략실 070-5143-1053
  접근권한자 : 박대섭 프로 국내영업3팀 고객지원센터

4.영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

  촬영시간 : 24시간
  보관기간 : 촬영일로 부터 22일
  보관장소 : 지원센터 녹화장비(지정된 통제구역)

*처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고 보관기간 만료 시
복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

5.영상정보 확인 방법 및 장소

개인영상정보에 관하여 열람, 확인, 삭제를 원하는 경우 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고담당 부서를 방문하시면 확인 가능 합니다.

필요서류
  - 개인
   본인 : 신분증, 개인영상정보 열람 등 청구서(당사 양식 제공)
   대리인 : 위임자 및 대리인 신분증, 위임장, 위임자 인감증명서1부, 개인영상정보 열람 등 청구서(당사 양식 제공)
  - 공공기관(법원 및 수사기관)
   공무원신분증 사본(앞/뒤) 1부, 법원의 영장 또는 수사기간 협조공문(기관장 날인 필수) 1부

*개인영상정보의 제공요청은 법원의 압수수색 영장 발주에 한하여 수사기간으로 직접 제공 됩니다.

6.정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.
단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명,신체,재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
만도고객지원센터는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

7.영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적 및 물리적 조치

만도고객지원센터는 개인정보보호법 제25조 제7항, 시행령 제25조 및 제31조제2항,제3항에 의거개인영상정보 보호를 위해
다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

  기술적 보호조치 : 사용자 접근권한 차등부여 및 미승인 사용자 접근통제, 영상정보 전송구간 암호화, 영상 위변조 방지
  관리적 보호조치 : 본 방침에 의거 관리적 보호조치 준수
  물리적 보호조치 : 영상정보처리기기 녹화장비는 지정된 통제구역 내 별도 보관

개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영,관리방침은 2020년 12월18일에 재정되었으며, 법률의 제.개정 정보의 정책 변경, 만도고객지원센터
내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는
홈페이지(www.mandoplaza.com) 를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

   -영상정보처리기기 운영,관리 방침 버전: Ver1.0
   -영상정보처리기기 운영,관리 방침 공고일자: 2020년 12월18일
   -영상정보처리기기 운영,관리 방침 시행일:2020년 12월18일

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게시일 : 2013년 12월 13일